Hizmet şartları

1. Taraflar ve kapsam

Satıcı / Veri sorumlusu: Aksesuarkolic Bilişim Telefon Aksesuarları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka ve site: Madamcase — madamcase.com
Adres: Hacı Kadın Mah. Atlamataşı Cad. No:8 Fatih / İstanbul
E-posta: bilgi@madamcase.com
Telefon / WhatsApp: 0535 517 90 90
Vergi dairesi / VKN: Hocapaşa / 0350879016

Alıcı, sipariş kaydında kimlik ve iletişim bilgileri yer alan tüketicidir. Bu metin madamcase.com üzerinden satın alınan telefon kılıfları, ekran koruyucular ve kamera lens koruyucularının satış ve teslim koşullarını açıklar. Siparişe özgü ürün, adet, model, renk, fiyat ve adres bilgileri ödeme öncesi sipariş özeti ve sipariş onayıyla birlikte değerlendirilir.

2. Ürünler, fiyat ve ödeme

Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında; seçilen model, renk, adet, indirim, vergiler dahil satış bedeli, kargo ve toplam ödeme sipariş özetinde gösterilir. Kartlı ödeme iyzico, kapıda ödeme ise nakit olarak sunulur. Kapıda nakit ödeme için ek hizmet bedeli alınmaz. Sipariş onayından önce seçilen ürün ve adres bilgileri kontrol edilebilir ve düzeltilebilir.

Türkiye içi siparişlerde, indirimler uygulandıktan sonraki ürün toplamı 499 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli 149 TL olup ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Kapıda nakit ödeme için ek ücret alınmaz.

3. Teslimat ve ifa

Stokta bulunan ürünler genellikle aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir. Bu süre kargoya teslim süresidir; adrese teslim süresi varış yeri ve taşıyıcıya göre değişir. Farklı bir teslim süresi ayrıca kararlaştırılmadıkça yasal teslim süresi aşılmaz. Ürünün tüketiciye teslimine kadarki kayıp ve hasardan, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere satıcı sorumludur. Stokta bulunmama tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Cayma bildirimi ve ürünün gönderilmesi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildiriminizi bilgi@madamcase.com adresine e-posta veya 0535 517 90 90 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesaj ile iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Bildirim için özel bir form kullanmak veya önceden onay almak zorunlu değildir.

Ürünü cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderin. Satıcının ürünü kendisinin almayı teklif ettiği durumlar saklıdır.

İade kargosu

İade için belirlediğimiz taşıyıcı Yurtiçi Kargodur. Ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden Madamcase’in kargo anlaşmasıyla geri gönderdiğinizde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır; sizden bu gönderime ilişkin ücret alınmaz. Gönderim öncesinde anlaşmalı gönderi bilgilerini e-posta veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek edinebilirsiniz. İade bildiriminizin geçerliliği bir iade kodu almaya bağlı değildir.

İade alıcısı: Aksesuarkolic Bilişim Telefon Aksesuarları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — Madamcase
İade adresi: Hacı Kadın Mah. Atlamataşı Cad. No:8 Fatih / İstanbul.

Yurtiçi Kargo’nun bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ek masraf almadan ürünün sizden alınmasını sağlamak üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başka bir taşıyıcı kullanmayı düşünüyorsanız masraf ve gönderim koşullarını önceden bizimle netleştirin; farklı taşıyıcı için otomatik olarak anlaşmalı ücretsiz gönderim taahhüt edilmez. Kanundan doğan haklarınız saklıdır.

Bedel iadesi

Yurtiçi Kargo ile yapılan cayma iadelerinde, ürünün taşıyıcıya tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde, iade kapsamındaki tahsilatlar ve varsa mevzuat gereği iade edilmesi gereken ilk teslimat masrafları iade edilir. Farklı taşıyıcıyla gönderimde süre ürünün tarafımıza ulaşmasıyla başlar. Teslimden önce caymada süre bildirimin tarafımıza ulaşmasıyla başlar. Tam siparişten caymada varsa standart ilk teslimat bedeli de iade edilir.

Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve müşteriye ek masraf yüklenmeden yapılır. Kapıda nakit ödemede bedelin geri ödenebilmesi için sizinle iletişim kurularak uygun banka hesabı bilgisi alınır. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

Ürünün durumu ve istisnalar

Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin; birlikte teslim edilen parçaları ve aksesuarları da gönderin. Orijinal ambalajın açılmış olması tek başına tüm ürünlerde cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olağan inceleme ve kullanım nedeniyle oluşan değişiklikler için mevzuattaki tüketici hakları geçerlidir.

Kişinin isteği veya kişisel ihtiyacına göre özel hazırlanan ürünler ve diğer yasal istisnalar, yalnızca mevzuattaki şartları oluştuğunda cayma hakkının dışında kalır. Bir ürünün telefon kılıfı, ekran veya lens koruyucu olması tek başına hijyen istisnası sayılmaz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız, cayma hakkı istisnalarından bağımsızdır.

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün ve değişim

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün için sipariş bilginizle bize ulaşın. Fotoğraf ve varsa kargo tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Satıcı kaynaklı yanlış veya ayıplı ürünün iade/değişim kargo masrafları tarafımızca karşılanır. Model değişikliği gibi taleplerde ürün uygunluğu ve stok durumunu birlikte kontrol ederiz; değişim uygulaması yasal cayma ve ayıplı mal haklarını sınırlandırmaz.

4. Kampanya ve kısmi iadeler

Kampanya koşulları ve siparişe uygulanan indirimler ödeme öncesinde gösterilir. Kısmi iadelerde iade edilecek tutar siparişteki gerçek ödeme ve indirim dağılımına göre hesaplanır; ödenmemiş bir bedel iade edilmez. Mevzuata aykırı cezai şart veya sonradan açıklanmamış masraf uygulanmaz.

5. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetler yukarıdaki iletişim kanallarından iletilebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları uyarınca tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve gerekli hâllerde dava öncesi arabuluculuk yolları uygulanır.

6. Sipariş kayıtları ve yürürlük

Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Sözleşme ve ön bilgilendirmenin siparişe özgü içeriği ile kabul kaydı, ilgili sipariş kayıtlarıyla birlikte muhafaza edilir. Bu genel sayfa tek başına siparişe özgü ön bilgilendirme, teyit ve kalıcı veri saklayıcısıyla iletim işlemlerinin yerine geçmez. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

Son güncelleme: 16 Ekim 2026