Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi üzerinden ürün siparişi veren alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı: İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş formunda adı, soyadı, adresi, telefonu ve e-posta bilgileri yer alan tüketicidir.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin türü, modeli, rengi, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş onay ekranında ve fatura/sipariş kayıtlarında yer almaktadır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

4. Ödeme ve Fiyat

• Ürünlerin satış fiyatı, sipariş anında internet sitesinde belirtilen fiyattır.
• Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak yapılır.
• Kredi kartı bilgileriniz satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Vergiler ve varsa kargo ücretleri sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

5. Teslimat

• Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
• Stokta bulunan ürünler genellikle aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
• Resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve kargo operasyonlarından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
• Alıcı, teslimat adresini eksiksiz ve doğru bildirmekle yükümlüdür.
• Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin dağıtım süreci ilgili kargo firmasının operasyonuna bağlıdır.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması gerekir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Teslimden sonra ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış, çizilmiş, kırılmış, deforme olmuş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
• Eksik aksesuar, eksik ambalaj veya eksik parça ile gönderilen ürünler
• Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürün ve hizmetler

8. İade Süreci ve Para İadesi

• Alıcı, cayma bildirimi sonrasında ürünü satıcının bildireceği adrese göndermelidir.
• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
• İade uygun bulunursa ürün bedeli, yasal süre içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan yansıma süreleri satıcının kontrolünde değildir.
• Satıcı kaynaklı hata, yanlış ürün veya hasarlı ürün durumlarında iade/değişim kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

9. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ürün teslimatında paketin hasarlı olduğu görülürse alıcının kargo görevlisi yanında tutanak tutturması önerilir. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün tesliminde alıcı; sipariş numarası ve ürün fotoğrafları ile satıcıya en kısa sürede ulaşmalıdır.

10. Alıcının Yükümlülükleri

• Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerini kontrol ettiğini kabul eder.
• Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.
• Alıcı, cayma hakkı kapsamında iade edeceği ürünü mevzuata ve iade koşullarına uygun şekilde göndermelidir.

11. Satıcının Yükümlülükleri

• Satıcı, sipariş edilen ürünü belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmeyi kabul eder.
• Satıcı, cayma hakkı ve iade süreçlerinde ilgili mevzuata uygun hareket eder.
• Satıcı, stok problemi, tedarik sorunu veya mücbir sebep durumlarında alıcıyı bilgilendirir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Bu metin genel bilgilendirme ve e-ticaret kullanımına uygun taslak niteliğindedir. Şirketinizin ödeme altyapısı, kargo anlaşmaları ve operasyon koşullarına göre son kontrol yapılması önerilir.